Comment obtenir de l'aide – Certn

Vous avez des questions? Il nous fera plaisir de vous aider!

Cet article vous aidera à trouver le support dont vous avez besoin.

Vous avez des questions sur les ventes, travaillez dans le domaine du journalisme ou des médias, ou avez une demande d'appel d'offre (RFP)? Visitez notre page Contactez-nous afin de contacter le bon département.

Contacter notre équipe de Support

Vous ne trouvez pas d'article répondant à votre question? Contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide. Notre équipe est disponible sept jours sur sept, incluant les jours fériés, de 5 heures à 17 heures HNP / 8 heures à 20 heures HE.

Utilisez notre service de message direct en ligne

Vous pouvez ouvrir une conversation de message direct en ligne à partir de la page d'accueil de notre site internet ou en étant connecté dans votre tableau de bord Certn.

  1. Pour commencer, cliquez sur le bouton Aide au coin inférieur gauche de votre écran.
  2. Dans la fenêtre d'aide, écrivez votre question ou des mots-clés, puis cliquez sur Retour.
  3. Il se peut que l'un de nos articles ait déjà répondu à votre question. Parcourez notre liste d'articles, puis cliquez sur l'article que vous souhaitiez lire.
  4. Si vous voulez tout de même parler à l'un de nos agents, sélectionnez l'option Chat en ligne.

Contactez nous par téléphone ou par courriel

Pour obtenir de l'aide au téléphone, laissez un message à l'un des numéros ci-dessous et un membre de notre équipe vous rappellera aussitôt que possible. Autrement, vous pouvez également nous contacter par courriel. Afin que nous puissions vous répondre le plus rapidement possible, utilisez le point de contact correspondant le mieux à votre question:

Type de support Téléphone Courriel
Support général
 Clients envoyant des demandes
 Candidats complétant ces demandes
 Questions générales
+1 844-987-0690 support@certn.co
Support MyCRC
 Individus effectuant leurs propres demandes de vérification
 Offert aux résidents du Canada seulement
+1 888-910-7871 support@mycrc.ca
Support pour les clients et candidats des États-Unis
Toutes questions liées à nos produits américains
+1 844-323-7869 us-support@certn.co

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