Qu'est-ce que CertnCentric ? – Certn

CertnCentric est notre nouvelle expérience utilisateur améliorée, conçue spécifiquement pour simplifier le processus d'obtention de vérifications d'antécédents pour les particuliers ou les entreprises.

CertnCentric permet à Certn de vous offrir de meilleurs produits, maintenant et dans le futur. Elle a été construite pour offrir une expérience client plus rapide et évolutive.

Cet article s'adresse aux clients qui effectuent des vérifications d'antécédents auprès de Certn et qui souhaitent en savoir plus sur la nouvelle plateforme CertnCentric.

Quels sont les avantages ?

La nouvelle interface de CertnCentric est conçue pour améliorer votre expérience et simplifier votre flux de travail. Fini le temps où vous deviez chercher parmi des dossiers individuels. Le nouveau tableau de bord offre une vue claire et organisée des tâches nécessitant votre attention, que vous pouvez traiter en quelques clics seulement.

Nous sommes ravis que vous puissiez découvrir par vous-même les avantages de CertnCentric. Voici un aperçu de ce que vous pouvez attendre de la nouvelle plateforme :

1. Efficacité de vérification améliorée

Réduisez le temps consacré aux suivis et à la gestion des vérifications. Gérez votre portefeuille de vérifications plus efficacement grâce à une visibilité claire des dossiers nécessitant votre attention et de leur statut exact.

• Commandes en un coup d'œil : Recevez des mises à jour en temps réel sur le statut de vos commandes, y compris le nombre de commandes actives, prêtes à être examinées et terminées.
• Tâches en un coup d'œil : Consultez tout ce qui nécessite votre attention, y compris les dossiers "prêt pour examen" ou "courriel non distribué".

2. Organisation et personnalisation améliorées

Gérez de grands volumes de vérifications avec facilité en adaptant la plateforme à vos besoins.

• Organisez les dossiers par groupe : Créez des groupes pour suivre et organiser vos dossiers de vérification par région ou par équipe. Une fois les dossiers commandés, ils sont organisés dans vos groupes, offrant un meilleur contrôle sur votre portefeuille de vérifications.
• Créez des étiquettes personnalisées : Organisez et filtrez facilement les dossiers avec des étiquettes personnalisées. Appliquez des étiquettes aux dossiers en fonction de l'équipe, du rôle ou du niveau de poste pour organiser les vérifications d'antécédents.
• Consultez les nouveaux statuts de rapport : Suivez vos dossiers en temps réel sans contacter le support. CertnCentric fournit des statuts de dossiers détaillés et à jour, directement dans la plateforme, y compris si les candidats ont commencé ou ouvert leurs vérifications d'antécédents.

3. Rapports clairs en déplacement

Prenez des décisions éclairées rapidement et en toute confiance.

• Rapports en déplacement : Accédez à des rapports adaptés aux mobiles pour rester connecté et prendre des décisions en temps opportun même lorsque vous êtes loin de votre bureau.
• Prise de décision facile : Recevez une notification lorsqu'un dossier est prêt pour votre examen et marquez les candidatures avec votre décision directement dans le rapport.

4. Profils des candidats

Simplifiez votre flux de travail et accédez efficacement aux informations essentielles des candidats avec les Profils. Les profils servent de centre central pour tous les détails des candidats, fournissant une vue unique et consolidée et permettant une gestion plus facile des candidats. Évaluez sans effort les vérifications associées, les étiquettes et les statuts de rapport en un clin d'œil.

5. Mises à jour de la facturation

Cette nouvelle plateforme dispose de fonctionnalités de facturation améliorées qui rendent votre compte de vérification plus flexible, personnalisé et pratique.

• Profils de facturation flexibles : Adaptez votre facturation à vos exigences commerciales spécifiques. Configurez plusieurs profils avec des informations d'entreprise uniques et des destinataires désignés - éliminant les limitations précédentes de la facturation par équipe. Consolidez facilement les dossiers de différents groupes en une seule facture et sélectionnez les membres spécifiques de l'équipe pour la recevoir.
• Suivi des coûts par candidat : Suivez les coûts par candidat plus facilement que jamais. Les vérifications seront désormais regroupées en dossier lorsque vous commandez plusieurs vérifications pour un candidat. Les vérifications ne seront ajoutées à une facture que lorsque tous les éléments d'un dossier seront complétés.
• Rapport d'utilisation : Chaque facture inclura désormais un rapport d'utilisation fournissant des détails sur les dossiers. Cela vous offre une vue d'ensemble de vos activités de vérification tout en préservant la confidentialité des candidats grâce à des données anonymisées.
• Personnalisation des factures : Adaptez facilement vos factures avec toute information spécifique à la facturation comme le nom de votre entreprise, adresse, et numéro de taxe de vente.

Pourquoi ai-je besoin de mettre à niveau ?

Passer à CertnCentric est essentiel pour nous assurer que nous continuons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Cette mise à niveau améliore la flexibilité des produits et soutient l'introduction de nouveaux produits et fonctionnalités passionnants. Bien que CertnCentric conserve tous les avantages de notre plateforme précédente, elle offre également des améliorations substantielles des expériences et des flux de travail des clients et des candidats.

Nous prenons grand soin de mettre à niveau les clients par étapes basées sur leurs exigences commerciales uniques et nous nous engageons à faire en sorte que votre processus de mise à niveau soit aussi fluide que possible. Si une fonction clé impactant votre programme de vérification des antécédents est indisponible dans CertnCentric, veuillez contacter notre équipe de support.

Quand serai-je mis à niveau ?

Notre équipe gère soigneusement la migration de chaque client. Gardez un œil sur votre boîte de réception et la plateforme héritée pour les notifications. Nous enverrons plusieurs notifications à votre adresse courriel utilisateur au fur et à mesure que nous approcherons de votre fenêtre de mise à niveau sélectionnée et nous vous informerons quand il sera temps de mettre à jour votre compte.

Puis-je toujours utiliser la plateforme précédente ?

Vous pouvez continuer à utiliser la plateforme héritée pour les vérifications jusqu'à ce que vous receviez un avis de mise à niveau. Après avoir reçu l'avis, vous aurez le temps d'explorer CertnCentric avant la date limite. Une fois la date limite passée, vous pourrez consulter les vérifications précédentes sur la plateforme héritée mais devez passer toutes les nouvelles commandes sur CertnCentric.

Y a-t-il autre chose que je devrais savoir ?

Création de groupes :

Les dossiers dans CertnCentric sont commandés et triés par groupes. Les groupes sont également utilisés pour organiser les informations de facturation en attribuant chaque groupe à un profil de facturation. Découvrez-en plus sur les groupes dans cet article.

Gestion des étiquettes :

Triez et organisez vos dossiers dans CertnCentric en créant et en appliquant des étiquettes aux dossiers lors de votre commande. Découvrez comment appliquer des étiquettes à un dossier dans cet article.

Facturation :

• Factures multiples : Pendant la transition, vous pouvez recevoir deux factures — une pour les vérifications effectuées sur l'ancienne plateforme et une pour les vérifications effectuées sur la plateforme CertnCentric pendant la même période de facturation. Une fois que vous commencez à commander des vérifications exclusivement dans CertnCentric, vous reviendrez à une seule facture.
• Tarification : Les prix resteront conformes à la plateforme héritée dans la mesure du possible.
• Méthodes de paiement : Vous pouvez payer par virement bancaire, chèque ou carte de crédit. Actuellement, vous pouvez payer chaque facture au fur et à mesure de leur émission.

Modifications des vérifications :

OneID

Avec l'introduction de CertnCentric, il y a quelques modifications mineures quant au fonctionnement des résultats OneID.

• Nouveau statut « Rejeté » : Auparavant, nos équipes de traitement prenaient contact avec les candidats n'ayant pas réussi une session OneID après un examen manuel. Désormais, dans CertnCentric, les clients recevront un statut « Rejeté » si un candidat échoue à une session OneID. Dans ce cas, le client devra réémettre une nouvelle vérification pour le candidat.
• Nouveau statut « Divergence » : Dans CertnCentric, nous avons introduit un nouveau statut qui s'affichera lorsque les détails vérifiés ne correspondent pas à ceux saisis par le candidat. Dans ce cas, le statut indique que OneID a pu extraire avec succès les détails vérifiés à partir de la pièce d'identité du candidat, et toutes les vérifications nécessitant la validation OneID continueront d'être effectuées. Toutefois, le statut de « Divergence » est signalé au client pour l'informer et l'aider dans sa décision concernant le traitement du candidat.

Softcheck

Certn a introduit trois nouvelles vérifications sur la plateforme qui remplacent ce qui était auparavant connu sous le nom de Softcheck dans la plateforme précédente :

• Vérification des Médias Négatifs (AM) : Une vérification des Médias Négatifs (AM) extrait d’Internet toute publication médiatique pouvant faire référence au candidat. Les résultats peuvent consister en articles de presse, blogs, communiqués de presse et autres informations en sources ouvertes et peuvent être de ton défavorable, neutre ou positif.
• Vérification des Personnes Politiquement Exposées (PPE) : Une vérification des Personnes Politiquement Exposées (PPE) recherche dans une gamme de sources PPE respectant les normes de l'industrie des affiliations politiques connues que le candidat peut avoir. Ces sources incluent des bases de données ouvertes, des listes gouvernementales et d'autres sources propriétaires tierces.
• Vérification des Listes de Surveillance Mondiale & Sanctions (GWS) : Une vérification des Listes de Surveillance Mondiale & Sanctions (GWS) recherche des correspondances pour le candidat parmi une litanie de sanctions gouvernementales internationales et de listes de surveillance. Les sources sont standard dans toute l'industrie et incluent les listes de sanctions standard OFAC SDN, US ITA, UK et EU.